Vásárlási feltételek

Általános szerződési és vásárlási feltételek a ScrapbookWebáruházban

Jelen dokumentum nem kerül iktatásra (utólag nem hozzáférhető), kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal. A webáruház működésével, megrendelési és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.

Jelen Általános szerződési és vásárlási feltételek hatálya Szolgáltató weblapján (www.scrapbookwebaruhaz.hu) és aldomainein történő jogviszonyokra terjed ki. Jelen ÁSZF folyamatosan elérhető a következő weboldalról: https://www.scrapbookwebaruhaz.hu/content/3-vasarlasi-feltetelek és letölthető, továbbá bármikor kinyomtatható az alábbi linkről:

A ScrapbookWebáruház használatával az alábbi feltételeket az oldal minden látogatója elfogadja, és azt magára nézve kötelezőnek ismeri el. Ezért a megrendelés elküldése előtt gondosan olvasd el az alábbi tudnivalókat!

1. A ScrapbookWebáruház üzemeltetője, a szolgáltató adatai

  • • Kapcsolattartó: Budaházi Brigitta
  • • Ügyfélszolgálat: webaruhaz kukac scrapbook.hu
  • • Hívásfogadás: 06-30/346-6820  H-P: 9:00 - 18:00 | Szo: 9:00-14:00
  • • Szolgáltató: Nerada Mátyás e.v.
  • • Adószám: 70582082-1-41
  • • Bankszámlaszám: Budapest Bank 10101205-06864900-01003005 (ÚJ!!!!!!!)
  • • Nyilvántartási szám: 22636282
  • • Székhely: 1043 Budapest, Nyár u. 55. II/6.
  • • Szerződés nyelve: magyar
  • • Bejegyző hatóság: Budapest Főváros IV. ker. Újpest Önkormányzat PH.
  • • Tárhelyszolgáltató: Multimedienagentur Bokor, Inh. Bence Bokor | Közösségi adószám: DE299398297,  D-91207 Lauf an der Pegnitz, Kunigundenstr. 35.  Telefonszám: +36 20 433 26 18, E-mail: info@pws-server.net
  • • Adatkezelés nyilvántartási száma: NAIH-99391/2016 hírlevél küldése céljából kezelt adatbázis

A Scrapbook Webáruház a kreatív alkotás folyamatához kínál különböző hobbikellékeket.

2. A szerződés tárgya

2.1. A szerződés tárgya a ScrapbookWebáruház.hu internetes áruházában található valamennyi árucikk. Az árucikkek tulajdonságait, jellemzőit és árait az árucikkhez tartozó konkrét oldalon ismerheted meg.

2.2. Az áruházban feltüntetett árak minden esetben bruttó árak és forintban értendők. Az árak egy db termékre vonatkoznak, ha ettől eltérő információt nem adtunk meg.  Vállalkozásunk alanyi adómentesen végzi tevékenységét (AAM).

2.3. A minimális rendelési érték 2015. június 27-től 2.500 Ft , mely összeg a szállítási díjat nem tartalmazza.

3. Regisztráció

3.3. A Scrapbook Webáruházban regisztráció nélkül is nézelődhetsz, a termékeket összegyűjtheted a kosárban. Azonban a megrendeléséhez, számlázáshoz és a szállításhoz be kell regisztrálnod.

Regisztráláshoz kattints a Belépés feliratra a jobb felső sarokban, és kezdd el a regisztrációt a megjelenő két ablak közül a bal oldali: "Fiók létrehozása" c. ablakban.

Írd be az e-mail címedet, majd a nevedet, jelszavadat, és töltsd ki a kötelezően megadandó mezőket.

Írd be a számlázási és kézbesítési címeket a kézbesítés pontossága érdekében. További címeket tudsz hozzáadni a listához, amelyek hasznosak lehetnek akkor, ha cég számára számlát kérnél, ajándékot küldenél vagy azért, hogy azonosítani tudjuk a küldeményedet. Természetesen lehetőség van eltérő szállítási és számlázási cím megadására is, azonban fontos, hogy a szállítási címen legyen valaki, aki átveszi a küldeményt.

3.4. A Scrapbook Webáruházban történő rendeléshez el kell fogadnod az e tájékoztatásban közölt feltételeket. A feltételek elfogadásának minősül, ha vásárolsz. A regisztrációkor megadott adatokat (név, cím, telefonszám) kizárólag a rendelés teljesítéséhez használjuk fel. Semmilyen formában nem vállalunk felelősséget a hibás adatokból eredő téves teljesítésért. A név, cím, telefon és e-mail mezőket minden esetben ki kell tölteni, e nélkül a rendszer a rendelést nem tudja elfogadni. Az azonosítók megadásával adataidhoz bármikor hozzáférhetsz és módosíthatod azokat. A kiállított számlán található adatok azonban már utólag nem változtathatók. Telefonszámod megadására a Te érdekedben és azért van szükség, hogy futár- vagy postaszolgálattal történő kézbesítés, vagy bármilyen, a rendeléseddel kapcsolatos helyzet megoldásakor a leggyorsabb módon fel tudjuk Veled venni a kapcsolatot.

4. A termékek kiválasztása

4.1. A megvásárolható termékek mellett található a "Kosárba helyezés" ill. "Kosárba" gomb. Erre kattintva még nem vásároltad meg a terméket, csak betetted a kosaradba. Ekkor a jobb felső sarokban láthatod a kosár aktuális értékét. Minden termék, amit betettél a kosárba, addig marad ott, amíg ki nem törlöd belőle, vagy meg nem rendeled. Kosarad tartalmát bármikor ellenőrizheted, módosíthatod, törölheted. A vásárlás módjáról részletesen ld. az 5. Vásárlási feltételek és a vásárlás menete c. pontot.

5. Vásárlási feltételek és a vásárlás menete

5.1. Mint Felhasználó a weboldalon történő vásárlásoddal/regisztrációddal kijelented, hogy jelen ÁSZF, és a weboldalon közzétett Adatkezelési tájékoztató feltételeit megismerted és elfogadod, az adatkezelésekhez hozzájárulsz.

5.2. Mint Felhasználó a vásárlás/regisztráció során köteles vagy a saját, valós adataidat megadni. A vásárlás/regisztráció során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmis. Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben Felhasználó más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait.

5.3. A Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.

5.4. A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha Felhasználó a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik.

5.5. Hogyan tekinthetem meg a webáruház termékeit? A webáruházból vásárolható termékeket többféle módon tekintheted meg. Legegyszerűbben a fenti menüsáv gombjaira kattintva (Scrapbook, Mixed-media, Kreatív Kalendárium termékek) vagy ezt követően a "Kategóriák" kiválasztásával. Ha az egyes kategóriák melletti +-jelre kattintasz, akkor láthatod az abba a kategóriába tartozó alkategóriákat, vagy alkategória hiányában az összes terméket listázva. Amennyiben van az adott kategóriában alkategória, akkor ezeket listázva láthatod a bal sávban, illetve egy keskeny menüsávban megjelenik az oldal tetején. Ha rákattintasz az egyes termékek nevére vagy képére a listán, illetve a "Megtekintés" gombra akkor megtekintheted a termékek részletes leírását, árát, találhatsz részletfotókat, nagyítható termékképeket, és azt is megnézheted, mások hogyan használták fel azt az adott terméket.

5.6. Hogyan tudok keresni a termékek között? Az oldal tetejének közepén találsz egy keresőt, amelybe gépeld be a keresett termék nevét. Ha nem nyomod meg a "Nagyító" gombot, áruházunk már a szótöredékekre is felajánl majd találatokat. Így könnyebbé tettük számodra a keresést!

5.7. Hogyan tekinthetem meg az egyes gyártók (márkák) termékeit? A bal oldali sávban láthatsz egy "Gyártók" elnevezésű menüpontot. Ezt legördítve láthatod és kiválaszthatod az egyes márkákat, ilyenkor csak az adott márka termékei jelennek meg. Ha magára a "Gyártók" elnevezésre kattintasz, akkor az összes terméket látni fogod márkák szerint.

5.8. Hogyan tehetem a kiválasztott termékeket a kosaramba?A webáruházba regisztrálnod kell, majd ezt követően be kell lépned. A termék megtekintésekor (listázva vagy részletesen) meg kell nyomnod a "Kosárba" gombot, ekkor a kiválasztott termék bekerül a kosaradba.

5.9. Hogyan tudom megtekinteni a kosaram tartalmát? A jobb felső sarokban folyamatosan nyomon követhető a kosarad tartalma. Ennek a panelnek "Kosár" a neve és ha rákattintasz a nevére, akkor a képernyőn megjelenik a kosár teljes tartalma részletesen felsorolva. Itt ellenőrizheted a termék megnevezését, elérhetőségét, darabszámát és árát, valamint a szállítási/számlázási címet. Itt található a vásárlás folytatása és a tovább gomb. Előbbivel visszatérsz az áruházba és folytathatod a vásárlást, utóbbival véglegesíted a rendelésed.

5.10. Hogyan tudok egy termékből többet betenni a kosaramba? A termék képe melletti "Mennyiség" mezőben egyszerűen írd át a megjelenő számot, és nyomd le a termék oldalán a "Kosárba teszem" gombot. Ha később szeretnéd a mennyiséget változtatni, akkor a kosár részletes tartalmának megtekintésekor a "db" oszlop jelöli, hogy egy termékből hányat szeretnél vásárolni. Minden termék sora alatt található egy plusz és egy mínusz jel (+/-), ennek segítségével növelheted illetve csökkentheted a kosárban elhelyezett egyazon termékek számát.

5.11. Hogyan tudom törölni a terméket a kosaramból? A darabszám növelése mellett láthatsz egy "kukát", erre kattintva törölheted a terméket a kosaradból.

5.12. Hogyan tudom a rendelésemet véglegesíteni? Ha már úgy gondolod, mindent betettél a kosárba, amit meg szeretnél venni, akkor a jobb felső sarokban lévő "Fizetés" vagy a "Kosár"-ra klikkelve, a kosár részletes tartalmának megtekintésekor a "Fizetés" gombra kell kattintanod. Ezután még egy pár lépést meg kell tenned a tovább gombok segítségével, úgymint: a számlázási, szállítási cím megadása, a szállítás és fizetési mód kiválasztás és a legvégén a megrendelés elküldése a "Megerősítem a megrendelést " gomb megnyomásával.

5.13. Hogyan tudom a szállítási és a számlázási címeimet megváltoztatni? A címedet a megrendelés véglegesítése közben is meg tudod választani, a rendelési szakasz azon fázisában, ami a címekre vonatkozik – az "Adj hozzá egy új címet" gombot használva. Ha nem a rendelési folyamat közben szeretnéd ezt megtenni, akkor használd a "Fiókom" blokkban a bal felső sarokban, a "Számlázási adatok" menüpontot.

5.14. Hogyan érhetem el a "Fiókomat" és mit találhatok benne? A "Fiókom" opció a bal oldali menüsáv legfelső részén található. Itt tekintheted meg az alábbiakat: "Rendeléseim" jelenti az eddigi megrendeléseidet; "Számlázási adatok" a beállított címek (szállítási, számlázási); "Adataim" a személyes információid (név, jelszó) - meg is tudod változtatni;  "Kuponjaim" a kedvezményes vásárlásra jogosító kuponjaidat.

5.15. Hogyan tudom a régebbi rendeléseimet megnézni? A "Fiókom" menüpont "Rendeléseim" részénél.

5.16. Hogyan tudom a jelszavamat megváltoztatni?A "Fiókom" menüpont "Adataim" részénél.

5.17. Hol tudom elolvasni a megrendelésemre vonatkozó tudnivalókat? A bal oldali menüsáv "Információ" részénél elolvashatod az összes tudnivalót a megrendeléssel és a webáruház működésével kapcsolatban.

5.18. Hogyan tehetek fel kérdéseket?Ügyfélszolgálatunkat megkeresheted e-mail útján az info{kukac}scrapbook.hu címen vagy a webáruház "Kapcsolat" pontját használva. Sürgős esetben hívd a 06-30/346-6820-as telefonszámot H-P 9:00-18:00 | Szo: 9:00-15:00 óráig.

6. Fizetési feltételek és a fizetés menete

6.1. Minden termék vételára a külön aloldalként megjelenített saját adatlapján, a kiválasztott jellemzővel meghatározott feltüntetett ára, vagyis az adott árucikk vételára, amely a szállítási díjat nem tartalmazza.

6.2. A Futárszolgálat/Utánvét fizetési mód választása esetén a számla kiegyenlítése utánvéttel történik. Az utánvét választásakor a futárcég képviselőjének, a csomagátadó pont üzemeltetőjének vagy a csomagautomatánál kell kifizetni a szállítási költségekkel terhelt vételárat, készpénzben. Kérünk, vedd figyelembe, hogy a futár kétszer próbálja meg kézbesíteni a csomagot, ha a harmadik próbálkozása is sikertelen marad, akkor a csomagot visszajuttatja hozzánk. A csomag ismételt kézbesítésnek költsége a vásárlót terheli, ebben az esetben kétszeres szállítási díjat kell fizetned. Ez utóbbi sajnálatos esetet úgy tudod elkerülni, ha a "Számlázási adatok"-nál feltüntetett címeknél beállítottad a mobiltelefon-számodat. (Átutalásos rendszeren történő fizetési mód esetén szintén választható Futárszolgálattal történő kiszállítási mód. Ilyen esetben a Futárcég kézbesítőjének nem kell az áruért fizetned. ) Az utánvét kezelés díja: 200 Ft

6.3. Az első alkalommal webáruházunkból rendelő vásárlóinktól a 25e Ft vásárlási értéket meghaladó megrendeléseknél utánvéttel történő fizetési mód választása esetén 50% előleget kérhetünk. Erről díjbekérőt állítunk ki. A csomag vevő felé történő indításának feltétele az előleg beérkezése bankszámla számunkra.

6.4. Banki átutalás esetén értesítést kapsz a Scrapbook Webáruház bankszámla számáról, amelyre utalnod kell a rendelésed végösszegét. Ebben az esetben csomagod akkor kerül összeállításra és postázásra, amikor a bankszámlánkra megérkezik a pénz. Erről értesítést kapsz e-mailben. Banki átutalás esetén is választható egyaránt a futárszolgálattal történő kiszállítási mód is.

6.5. A Paypal rendszeren történő fizetési mód: A Paypal egy nemzetközileg működő, elismert és elfogadott fizetési mód. Használatához először regisztráltatni kell dombornyomott bank/hitelkártyánkat (első esetben ez körülbelül 3 munkanapot vesz igénybe) a Paypal oldalán. Ha már regisztráltál a Paypal oldalán, akkor bejelentkezés után teljesítheted a rendelés összegét. A Paypal-es fizetés lényege, hogy vásárláskor nem kell kiadnunk a bankkártyánk számát, így az nem kerülhet idegen kezekbe, ezáltal teljesen biztonságos a fizetés. Hiszen ilyenkor a PayPal biztonságos rendszere garantálja, hogy bankszámlánkról csak az az összeg kerül leemelésre, amelyet mi vásárláskor jóváhagyunk. Amennyiben ezt az opciót választod, fizetésed azonnal teljesítésre kerül. Kérünk, vedd figyelembe, hogy előrendelhető termékek esetén a 7. Előrendelés és a csomagzárás menete c. pontban leírtak az irányadók.

7. Előrendelés és a csomagzárás menete

7.1. A Scrapbook.hu webáruháza katalógusáruházként működik. Amelynek lényege, hogy a gyártók és forgalmazók termékeit nem tartjuk készleten, azok előrendelésére van lehetőséged. Ezzel a szolgáltatással az a célunk, hogy vásárlóink minél több gyártó és forgalmazó termékéhez hozzáférjenek oldalunkon keresztül, ugyanakkor vásárlóink szállítási költséget takaríthassanak meg, illetve egyszerűbben rendelhessenek azáltal, hogy nem külön-külön kell rendeléseiket leadniuk egyes partnereink felé. Ehelyett mi átvállaljuk a beszerzést és így teljesítjük a különböző beszállítóktól származó termékek oldalunkon keresztül történő megrendelését.

8. Szállítási feltételek és a szállítás menete

8.1. A szállítás módját minden esetben a vásárló dönti el, rendelése leadásakor. MPL Futárszolgálattal történő átvétel, MPL Csomagpont, "Postán maradó" és "Személyes átvétel" közül választhatsz. A szállítási költség a vásárlót terheli.

Ennek összege a szállítás módjától függ. 2015. június 27-től 19.990,- Ft rendelési összegig a következő:

Magyarország területén:

  • • MPL Postafutárral 1.450,- Ft
  • • MPL PostaPont (Postán maradó, MOL-Benzinkutak, Csomagautomata) 1200,- Ft
  • • Személyes átvétel társaságunk székhelyén: Díjmentes (Ehhez nem választható az utánvétes fizetési mód!). Figyelem! A koronavírus (Covid-19) miatt hatályban lévő Kijárási korlátozás hatálya alatt ezt a lehetőséget kikapcsoltuk.

8.2. Utánvét kezelés díja: 200 Ft, ami azt jelenti, hogy ha ezt a fizetési módot választod, akkor ennyivel megnövekednek a fenti díjak.

8.3. Magyarországra történő kiszállítás esetén ha a megrendelés összege meghaladja a 19.990,- Ft -ot, úgy cégünk átvállalja a szállítási díj összegét az ország egész területén, ekkor a kiszállítás ingyenesen történik. Ezen szállítási konstrukciók, csak Magyarország területén belüli csomagszállítás esetén érvényesek!

8.4. A ScrapbookWebáruház.hu garantálja, hogy a megvásárolt termékeket maximális gondossággal csomagolja és mindent elkövet annak érdekében, hogy szavatolja a termékek vásárlókhoz történő gyűrődésmentes kiszállítását. A papírokat védőcsomagolásban és kartondobozokban küldjük. Futárszolgálatunk hétköznap szállítja ki a csomagokat az előző héten vasárnap 20 óráig leadott rendelések esetében, amennyiben le tudtuk zárni a csomagokat és a megrendelt termékeket partnereinktől beszereztük számodra.

8.5. Az árut a vásárló választása alapján a megrendelést követően

  • • a Magyar Posta Zrt-vel (06-40/46-46-46) juttatjuk el a kért címre.

8.6. Kérjük, hogy az átvételi elismervényt csak abban az esetben írd alá, ha a csomagot tételesen ellenőrizted, mert az átvétel utáni hiányosságokra vonatkozó reklamációkat csak így tudjuk elfogadni. Amennyiben sérült termék van a csomagban, kérj azonnal a kárfelvételi jegyzőkönyvet és ne vedd át a csomagot!

9. A vásárlástól való elállás joga, szavatosság, jótállás és panaszkezelés

9. 1. Az elállás joga 

9.1. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Jelen tájékoztató hiányában jogosult Fogyasztó 1 év elteltéig gyakorolni az elállási jogát. Ha a Szolgáltató a termék kézhezvételének vagy a szerződés megkötésének napjától számított 14 nap lejártát követően, de 12 hónapon belül megadja a tájékoztatást, úgy az elállásra nyitva álló határidő e tájékoztatás közlésétől számított 14 nap.

9.2. A Fogyasztó az elállási jogát gyakorolhatja az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatával, vagy a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 2. mellékletében meghatározott nyilatkozat-minta útján.

9.3. Az elállási jog gyakorlására nyitva álló idő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Fogyasztó, vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

9.4. Fogyasztó a szerződés megkötésének napja, és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.

9.5. A termék visszaküldésének költségét a fogyasztónak kell viselnie, a vállalkozás nem vállalta e költség viselését.

9.6. Az elállási jog gyakorlása esetén a Fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli.

9.7. Nem illeti meg az elállási jog Fogyasztót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

9.8. A fogyasztó szintén nem gyakorolhatja az elállási jogát

a. a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;

b. olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, az elállási jog gyakorlására nyitva álló határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;

c. romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;

d. olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;

e. olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;

f. olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;

g. olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;

h. lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;

i. hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;

j. nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;

k. lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;

l. a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát.

9.9. Szolgáltató a termék visszaérkezését/vagy az elállási nyilatkozat megérkeztét követően a fenti jogszabályok értelmében haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a kifizetett összeget a Fogyasztó részére, beleértve a szállítási díjat is.

9.10. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

9.11. Fogyasztó köteles az árukat indokolatlan késedelem nélkül, de a szerződéstől való elállására vonatkozó értesítés Szolgáltató részére történő megküldésétől számított 14 napnál semmiféleképpen sem később visszaküldeni vagy Szolgáltató címen leadni.

9.12. Fogyasztónak írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot megküldenie 14 napon belül.

9.13. Fogyasztó akkor tartja be a határidőt, ha a 14 napos időszak letelte előtt visszaküldi, vagy átadja a termék(eke)t. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.

9.14. A fogyasztó kizárólag a termék visszaküldésének közvetlen költségét viseli, kivéve, ha a vállalkozás vállalta e költség viselését.

9.15. A Szolgáltató nem köteles a Fogyasztó része megtéríteni azon többletköltségeket, amely a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási mód választásából adódik.

9.16. A visszatérítést Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta az áru(ka)t, vagy Fogyasztó bizonyítékot nem szolgáltatott arra vonatkozóan, hogy azokat visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

9.17. Amennyiben Fogyasztó élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti Szolgáltató elérhetőségeinek valamelyikén írásban (akár a mellékelt adatlap segítségével), telefonon, vagy akár személyesen is. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését. Postai úton történő jelzés esetén ajánlott küldeményként, csomagként való jelzést fogad el Szolgáltató. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttathatja vissza Fogyasztó Szolgáltató részére.

9.18. A fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

9.19. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet itt érhető el: 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól

9.20. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelve itt érhető el: AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS 2011/83/EU IRÁNYELVE

9.21. Fogyasztó egyéb panaszával is megkeresheti Szolgáltatót a jelen Szabályzatban található elérhetőségeken.

9.22. Az elállási jog csak a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztónak minősülő Felhasználókat illeti meg.

9.23. Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.

9.24. Elállási jog gyakorlásának a menete:

9.24.1. Amennyiben a Fogyasztó élni kíván az elállási joggal, úgy köteles az elállási szándékát a Szolgáltató elérhetőségein jelezni.

9.24.2. Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, amennyiben a termék kézhezvételétől számított 14. nap lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát. Írásban történő elállás esetén elég csak az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 napon belül. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, email vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az email illetve a fax küldésének idejét veszi figyelembe.

9.24.3. A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató címére késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, amennyiben a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket (tehát nem kell megérkezni 14 napon belül). A megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket.

9.24.4. A Szolgáltató azonban nem köteles a Fogyasztó része megtéríteni azon többletköltségeket, amely a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási mód választásából adódik. A Fogyasztó a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.

9.24.5. Több termék adásvételekor, amennyiben az egyes termékek szállítása eltérő időpontban történik, úgy az utoljára szolgáltatott termék, illetve több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára kézbesített tételnek vagy darab kézhezvételtől számított 14 napon belül élhet a vásárló az elállási joggal.

9.3. Jótállás, szavatosság

9.3.1. Hibás teljesítés

A kötelezett hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesít hibásan a kötelezett, ha a jogosult a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.

Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben semmis az a kikötés, amely e fejezetnek a kellékszavatosságra és a jótállásra vonatkozó rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára tér el.

9.4. Kellékszavatosság

9.4.1. Milyen esetben élhet Felhasználó a kellékszavatossági jogával?

Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

9.4.2. Milyen jogok illetik meg a Felhasználót a kellékszavatossági igénye alapján?

Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Felhasználó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

9.4.3. Milyen határidőben érvényesítheti Felhasználó kellékszavatossági igényét?

Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két (vállalkozás esetén 1) éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

9.4.4. Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Felhasználó a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

9.4.5. Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Felhasználó igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a webshopot üzemeltető vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Felhasználó köteles bizonyítani, hogy az Felhasználó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

9.5. Termékszavatosság

9.5.1. Milyen esetben élhet Felhasználó a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén Felhasználó – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

9.5.2. Milyen jogok illetik meg Felhasználót termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

9.5.3. Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

9.5.3. Milyen határidőben érvényesítheti Felhasználó termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

9.5.4. Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Felhasználónak kell bizonyítania.

9.5.5. A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

  • • a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
  • • a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
  • • a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

9.6. Jótállás (fogyasztók esetén)

9.6.1. Milyen esetben élhet fogyasztó a jótállási jogával?

Hibás teljesítés esetén az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján a Szolgáltató jótállásra köteles, ha a felhasználó fogyasztónak minősül.

9.6.2. Felhasználót milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján?

A jótállás időtartama egy év. A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a forgalmazó vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.

Jótállási igénye alapján a jogosult választása szerint

  • • i. kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott jótállási jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek - másik jótállási igény teljesítésével összehasonlítva - aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a jótállási jog teljesítésével a jogosultnak okozott érdeksérelmet; vagy
  • • ii. az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a kötelezett költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha a kötelezett a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének a (...) nem tud eleget tenni, vagy ha a jogosultnak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.

Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

A kijavítást vagy kicserélést - a dolog tulajdonságaira és a jogosult által elvárható rendeltetésére figyelemmel - megfelelő határidőn belül, a jogosult érdekeit kímélve kell elvégezni.

9.6.3. Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?

A Szolgáltató jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Felhívjuk a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont fogyasztót a jótállásból fakadó jogok a termék-és kellékszavatosság fejezetekben leírt jogosultságoktól függetlenül megilletik.

9.6.2. Szolgáltató nem tartozik jótállással a jótállási időn túl (szakmailag elvárható élettartam) a természetes elhasználódásból/avulásból származó károkért.

9.6.3. Szolgáltató nem tartozik továbbá szavatossággal, illetve jótállással az olyan károkért, amelyek a kárveszély átszállása utáni hibás vagy gondatlan kezelésből, túlzott igénybevételből, illetve a meghatározottól eltérő behatásokból, illetve egyéb, a termékek nem rendeltetésszerű használatából keletkeztek.

9.6.4. Ha a fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, Szolgáltató köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.

9. 7. A szavatossági igény esetén történő eljárás

9.7.1. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben a felek megállapodása a rendelet rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára nem térhet el.

9.7.2. A fogyasztó kötelessége a szerződés megkötésének bizonyítása (számlával, vagy akár csak nyugtával).

9.7.3. A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik (Ptk. 6:166. §).

9.7.4. A Szolgáltató a fogyasztó nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni.

9.7.5. A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani.

9.7.6. Ha a Szolgáltató a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a fogyasztót.

9.7.7. A Szolgáltató a jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.

9.7.8. A Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.

9. 8. Panaszkezelés rendje

9.8.1. Áruházunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti telefonon, e-mail címen, vagy levél útján is közölheti.

9.8.2. Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak.

9.8.3. Az írásbeli panaszt a Szolgáltatást 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig megőrzi a Szolgáltató, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.

9.8.4. Tájékozatjuk, hogy a panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az alábbiak szerint:

9.8.5. A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz:

A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet szerint közigazgatási hatósági ügyekben elsőfokon a járási hivatal, illetve a megyeszékhely szerinti járási hivatal, másodfokon országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el. A járási hivatalok elérhetőségei: http://jarasinfo.gov.hu

9.8.6. A Fogyasztónak panasza esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni, melyek elérhetőségét itt találja:

  • • Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület - Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-500 Fax száma: (76) 501-538 Név: Mátyus Mariann  E-mail cím: bkmkik@mail.datanet.hu;
  • • Baranya Megyei Békéltető Testület - Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36., Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109., Telefonszáma: (72) 507-154, Fax száma: (72) 507-152, Név: Dr. Bodnár József, E-mail cím: bekelteto@pbkik.hu;
  • • Békés Megyei Békéltető Testület - Címe: 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5., Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-775, Fax száma: (66) 324-976, Név: Dr. Bagdi László, E-mail cím: bmkik@bmkik.hu;
  • • Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület - Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1., Telefonszáma: (46) 501-091, 501-870, Fax száma: (46) 501-099, Név: Dr. Tulipán Péter, E-mail cím: kalna.zsuzsa@bokik.hu;
  • • Budapesti Békéltető Testület - Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., Telefonszáma: (1) 488-2131, Fax száma: (1) 488-2186, Név: Dr. Baranovszky György, E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu;
  • • Csongrád Megyei Békéltető Testület - Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12., Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék, Fax száma: (62) 426-149, Név: Dékány László, Jerney Zoltán, E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu;
  • • Fejér Megyei Békéltető Testület - Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6., Telefonszáma: (22) 510-310, Fax száma: (22) 510-312, Név: Kirst László, E-mail cím: fmkik@fmkik.hu;
  • • Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület - Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a., Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217, Fax száma: (96) 520-218, Név: Horváth László, E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu;
  • • Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület - Címe: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10., Telefonszáma: (52) 500-749, Fax száma: (52) 500-720, Név: Dr. Hajnal Zsolt, E-mail cím: info@hbkik.hu;
  • • Heves Megyei Békéltető Testület - Címe: 3300 Eger, Faiskola út 15., Levelezési címe: 3301 Eger, Pf. 440., Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék, Fax száma: (36) 323-615, Név: Pintérné Dobó Tünde, E-mail cím: tunde@hkik.hu;
  • • Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület - Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8., Telefonszáma: (56) 510-610, Fax száma: (56) 370-005, Név: Dr. Lajkóné dr. Vígh Judit, E-mail cím: kamara@jnszmkik.hu;
  • • Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület - Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36., Telefonszáma: (34) 513-010, Fax száma: (34) 316-259, Név: Dr. Rozsnyói György, E-mail cím: kemkik@kemkik.hu;
  • • Nógrád Megyei Békéltető Testület - Címe: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a, Telefonszám: (32) 520-860, Fax száma: (32) 520-862, Név: Dr. Pongó Erik, E-mail cím: nkik@nkik.hu;
  • • Pest Megyei Békéltető Testület - Címe: 1119 Budapest, Etele út 59-61. 2. em. 240., Telefonszáma: (1)-269-0703, Fax száma: (1)-269-0703, Név: dr. Csanádi Károly, E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu,  Honlap cím: www.panaszrendezes.hu
  • • Somogy Megyei Békéltető Testület - Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6., Telefonszáma: (82) 501-000, Fax száma: (82) 501-046, Név: Dr. Novák Ferenc, E-mail cím: skik@skik.hu;
  • • Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület - Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2., Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180, Fax száma: (42) 311-750, Név: Görömbeiné dr. Balmaz Katalin, E-mail cím: bekelteto@szabkam.hu;
  • • Tolna Megyei Békéltető Testület - Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25., Telefonszáma: (74) 411-661, Fax száma: (74) 411-456, Név: Mátyás Tibor, E-mail cím: kamara@tmkik.hu;
  • • Vas Megyei Békéltető Testület - Címe: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2., Telefonszáma: (94) 312-356, Fax száma: (94) 316-936, Név: Dr. Kövesdi Zoltán, E-mail cím: pergel.bea@vmkik.hu
  • • Veszprém Megyei Békéltető Testület - Címe: 8200 Veszprém, Budapest u. 3.,  Telefonszáma: (88) 429-008, Fax száma: (88) 412-150, Név: Dr. Óvári László, E-mail cím: vkik@veszpremikamara.hu
  • • Zala Megyei Békéltető Testület - Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24., Telefonszáma: (92) 550-513, Fax száma: (92) 550-525, Név: dr. Koczka Csaba, E-mail cím: zmbekelteto@zmkik.hu

9.8.7. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.

9.8.8. Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén az eljárásra kizárólag a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület illetékes.

9.8.9. A Fogyasztó panasza esetén igénybe veheti az Uniós online vitarendezési platformot. A platform igénybe vétele egy egyszerű regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében, ide kattintva. Ezt követően pedig bejelentkezés után nyújthatja be panaszát a fogyasztó az online honlapon keresztül, amelynek címe: http://ec.europa.eu/odr

9.8.10. Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.

9.8.11. Amennyiben a fogyasztó nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezetett eredményre, úgy a fogyasztónak a jogvita rendezése érdekében lehetősége van bírósághoz fordulni. A pert keresetlevéllel kell megindítani, amelyben az alábbi információkat kell feltüntetni:

  • • az eljáró bíróságot;
  • • a feleknek, valamint a felek képviselőinek nevét, lakóhelyét és perbeli állását;
  • • az érvényesíteni kívánt jogot, az annak alapjául szolgáló tényeknek és azok bizonyítékainak előadásával;
  • • azokat az adatokat, amelyekből a bíróság hatásköre és illetékessége megállapítható;
  • • a bíróság döntésére irányuló határozott kérelmet.

A keresetlevélhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát amelynek tartalmára bizonyítékként hivatkozik.

10. Személyes adatok biztonsága

10.1 Személyes adataidat tiszteletben tartjuk. Azok felhasználása az Adatvédelmi törvény hatályos szabályozásának értelmében történik. A megadott személyes adatokat bizalmasan kezeljük, azokat kizárólag a rendelés teljesítésének céljaira használja fel, harmadik félnek semmilyen formában nem adjuk tovább!

A megrendelt áruk kiszállítása érdekében a következő adatokat bocsátjuk a csomagküldő cég rendelkezésére:

  • • átvevő neve (szállítási címből)
  • • cég neve (szállítási címből)
  • • a teljes szállítási cím
  • • a megrendelés összege
  • • megrendelő telefonszáma és egyéb elérhetősége
  • • különleges kérései a csomag átvételét illetően.

11. Ügyfélszolgálat

11.1 Bátran tedd fel kérdéseidet rendeléseddel vagy termékeinkkel kapcsolatosan! Örülünk, ha segítségedre lehetünk. Erre háromféle lehetőséget biztosítunk számodra.

  • • Írj nekünk a webáruház "Kapcsolat" menüpontján keresztül. Ez a leggyorsabb és legegyszerűbb módja a kapcsolatfelvételnek. Kérjük, hivatkozz a rendelésed számára!
  • • Írj nekünk a webaruhaz kukac scrapbook pont hu  e-mail címre. Kérjük, hivatkozz a rendelésed számára!
  • • Sürgős esetben ügyfélszolgálatunk a következő telefonszámon is elérhető: 06-30/346-6820. Kérjük, hivatkozz a rendelésed számára! Kérlek, vedd figyelembe, hogy hétvégén mi is pihenni szeretnénk. Ezért hívásaidat hétköznapokon 9:00-18:00, szombaton 9:00-14:00 óráig fogadjuk.

12. A felelősség korlátozása

12.1. Az esetleges szállítási késedelem, vagy a megrendelés teljes meghiúsulása esetén a Scrapbook Webáruházat üzemeltető Nerada Mátyás e.v-t kártérítési kötelezettség nem terheli. A Scrapbook Webáruház nem felelős az esetleges károkért az alábbi esetekben:

  • • Semmilyen alapon, semmilyen közvetlen vagy közvetett kárért, ami a webáruházhoz való internetes csatlakozás miatt következett be, felelősséget nem vállalunk.
  • • Olyan működési hiba esetén, amely meggátolja a Vevőt, hogy csatlakozzon a ScrapbookWebaruhaz.hu weboldalára és ott megrendelést adjon le.
  • • A Vevő számítógépének bármilyen hardver- vagy szoftverhibájából bekövetkező meghibásodásért, vagy az internet csatlakozás megszakadása miatti károkért.

Kérünk, hogy az internet biztonságos használata érdekében védekezz az online terjedő vírusok és úgynevezett férgek ellen.

13. Garancia

13.1. A megrendelt termékekre a Scrapbook Webáruház minőségi garanciát vállal. Ez azt jelenti, hogy ha a megrendelt áru hibás, esetleg sérült, akkor azt díjmentesen kicseréljük a készlet erejéig, illetve ha előrendelt termék volt, az új termék beérkezésekor. Ilyen esetben kérjük, e-mailben jelezd a panaszt, melyet mihamarabb orvosolunk. Kérünk visszaküldéskor a számlát tedd a csomagba! Ha már nem található a készletünkben ugyanolyan, hibátlan termék, lehetőséged van másik terméket választani a hibás helyett. Abban az esetben, ha ezt a lehetőséget nem kívánod igénybe venni, úgy a hibás termék vételára a következő megrendeléskor kerül jóváírásra. Amennyiben jogos volt a minőségi reklamáció, a termék visszajuttatásának költsége nem terheli a vásárlót.

14. Törvényi szabályozás és Jogi nyilatkozat

14.1 A jelen Vásárlási Feltételekben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Vásárlási Feltételek értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

14.2. A jelen Szabályzat 2020. május 1. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani a Szabályzatot. Felhasználók a weboldal használatával elfogadják, hogy rájuk nézve a weboldal használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan érvényes.

14.3. Felhasználó, amennyiben belép a Szolgáltató által üzemeltetett weboldalra, vagy annak tartalmát bármilyen módon olvassa – akkor is, ha nem regisztrált felhasználója a weboldalnak, a Szabályzatban foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el. Amennyiben a Felhasználó nem fogadja el a feltételeket, nem jogosult a weboldal tartalmának megtekintésére.

14.4. Szolgáltató fenntart magának minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Nerada Mátyás e.v. írásos hozzájárulása nélkül.

14.5. Ezen a weboldalon található tartalom Nerada Mátyás e.v. szellemi tulajdonát képezi és előzetes írásbeli engedélye nélkül sem online, sem nyomtatott formában nem használható fel. A ScrapbookWebaruhaz.hu weboldalának egyes részeit kizárólag saját felhasználás céljából mentheted a merevlemezre vagy nyomtathatod ki, ám ebben az esetben sem válsz jogosulttá a ScrapbookWebaruhaz.hu weboldalának így többszörözött részének a további használatára, terjesztésére, fénymásolására, átvételére, adatbázisban történő tárolására, letölthetővé tételére, a tartalom kereskedelmi forgalomba történő hozatalára. Ezen feltételek megsértése esetén a ScrapbookWebaruhaz.hu a jogsértéssel való felhagyást és kárának megtérítését követelheti

15. Vegyes Rendelkezések

15.1. Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. Ennek jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik, úgy, mintha a jogellenes magatartást saját maga követte volna el.

15.2. Ha a jelen Szabályzat bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.

15.3. Amennyiben Szolgáltató a Szabályzat alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az hogy a Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan a Szabályzat valamely lényegi feltételéhez, vagy kikötéséhez nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához.

15.4. Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.

15.5. Felek rögzítik, hogy a Szolgáltató webshopja Magyarországon működik, karbantartását is itt végzik. Mivel az oldal más országokból is meglátogatható, ezért a felhasználók kifejezetten tudomásul veszik, hogy a felhasználó és a Szolgáltató viszonylatában az irányadó jog a magyar jog. Amennyiben a felhasználó fogyasztó, úgy a Pp. 26. § (1) bekezdése alapján a fogyasztóval szemben a jelen szerződésből eredő vitás ügyekben az alperes (fogyasztó) belföldi lakóhelye szerinti bíróság kizárólagosan illetékes.

Budapest, 2019. január 1.

ScrapbookWebáruház.hu

Változtatások Az Általános Szerződési Feltételekben:

  • •  2018. február 1. Tárhelyszolgáltató-váltás
  • •  2018. május 3. A postaköltség díjainak változása
  • •  2019. január 1. Bankszámla-szám változása
  • •  2019. január 1. Személyes átvétel
  • •  2020. május 1. 9. A vásárlástól való elállás joga, szavatosság, jótállás és panaszkezelés