Jelen dokumentum nem kerül iktatásra (utólag nem hozzáférhető), kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal. A webáruház működésével, megrendelési és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.
Jelen Általános szerződési és vásárlási feltételek hatálya Szolgáltató weblapján (www.scrapbookwebaruhaz.hu) és aldomainein történő jogviszonyokra terjed ki. Jelen ÁSZF folyamatosan elérhető a következő weboldalról: https://www.scrapbookwebaruhaz.hu/content/3-vasarlasi-feltetelek és letölthető, továbbá bármikor kinyomtatható az alábbi linkről:
A ScrapbookWebáruház használatával az alábbi feltételeket az oldal minden látogatója elfogadja, és azt magára nézve kötelezőnek ismeri el. Ezért a megrendelés elküldése előtt gondosan olvasd el az alábbi tudnivalókat!
A Scrapbook Webáruház a kreatív alkotás folyamatához kínál különböző hobbikellékeket.
2.1. A szerződés tárgya a ScrapbookWebáruház.hu internetes áruházában található valamennyi árucikk. Az árucikkek tulajdonságait, jellemzőit és árait az árucikkhez tartozó konkrét oldalon ismerheted meg.
2.2. Az áruházban feltüntetett árak minden esetben bruttó árak és forintban értendők. Az árak egy db termékre vonatkoznak, ha ettől eltérő információt nem adtunk meg. A számlák Áfa tartalma visszaigényelhető.
2.3. A minimális rendelési érték 2015. június 27-től 2.500 Ft+Áfa (3.175 Ft) , mely összeg a szállítási díjat nem tartalmazza.
3.3. A Scrapbook Webáruházban regisztráció nélkül is nézelődhetsz, a termékeket összegyűjtheted a kosárban. Azonban a megrendeléséhez, számlázáshoz és a szállításhoz be kell regisztrálnod.
Regisztráláshoz kattints a Belépés feliratra a jobb felső sarokban, és kezdd el a regisztrációt a megjelenő két ablak közül a bal oldali: "Fiók létrehozása" c. ablakban.
Írd be az e-mail címedet, majd a nevedet, jelszavadat, és töltsd ki a kötelezően megadandó mezőket.
Írd be a számlázási és kézbesítési címeket a kézbesítés pontossága érdekében. További címeket tudsz hozzáadni a listához, amelyek hasznosak lehetnek akkor, ha cég számára számlát kérnél, ajándékot küldenél vagy azért, hogy azonosítani tudjuk a küldeményedet. Természetesen lehetőség van eltérő szállítási és számlázási cím megadására is, azonban fontos, hogy a szállítási címen legyen valaki, aki átveszi a küldeményt.
3.4. A Scrapbook Webáruházban történő rendeléshez el kell fogadnod az e tájékoztatásban közölt feltételeket. A feltételek elfogadásának minősül, ha vásárolsz. A regisztrációkor megadott adatokat (név, cím, telefonszám) kizárólag a rendelés teljesítéséhez használjuk fel. Semmilyen formában nem vállalunk felelősséget a hibás adatokból eredő téves teljesítésért. A név, cím, telefon és e-mail mezőket minden esetben ki kell tölteni, e nélkül a rendszer a rendelést nem tudja elfogadni. Az azonosítók megadásával adataidhoz bármikor hozzáférhetsz és módosíthatod azokat. A kiállított számlán található adatok azonban már utólag nem változtathatók. Telefonszámod megadására a Te érdekedben és azért van szükség, hogy futár- vagy postaszolgálattal történő kézbesítés, vagy bármilyen, a rendeléseddel kapcsolatos helyzet megoldásakor a leggyorsabb módon fel tudjuk Veled venni a kapcsolatot.
4.1. A megvásárolható termékek mellett található a "Kosárba helyezés" ill. "Kosárba" gomb. Erre kattintva még nem vásároltad meg a terméket, csak betetted a kosaradba. Ekkor a jobb felső sarokban láthatod a kosár aktuális értékét. Minden termék, amit betettél a kosárba, addig marad ott, amíg ki nem törlöd belőle, vagy meg nem rendeled. Kosarad tartalmát bármikor ellenőrizheted, módosíthatod, törölheted. A vásárlás módjáról részletesen ld. az 5. Vásárlási feltételek és a vásárlás menete c. pontot.
5.1. Mint Felhasználó a weboldalon történő vásárlásoddal/regisztrációddal kijelented, hogy jelen ÁSZF, és a weboldalon közzétett Adatkezelési tájékoztató feltételeit megismerted és elfogadod, az adatkezelésekhez hozzájárulsz.
5.2. Mint Felhasználó a vásárlás/regisztráció során köteles vagy a saját, valós adataidat megadni. A vásárlás/regisztráció során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmis. Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben Felhasználó más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait.
5.3. A Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
5.4. A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha Felhasználó a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik.
5.5. Hogyan tekinthetem meg a webáruház termékeit? A webáruházból vásárolható termékeket többféle módon tekintheted meg. Legegyszerűbben a fenti menüsáv gombjaira kattintva (Scrapbook, Mixed-media, Kreatív Kalendárium termékek) vagy ezt követően a "Kategóriák" kiválasztásával. Ha az egyes kategóriák melletti +-jelre kattintasz, akkor láthatod az abba a kategóriába tartozó alkategóriákat, vagy alkategória hiányában az összes terméket listázva. Amennyiben van az adott kategóriában alkategória, akkor ezeket listázva láthatod a bal sávban, illetve egy keskeny menüsávban megjelenik az oldal tetején. Ha rákattintasz az egyes termékek nevére vagy képére a listán, illetve a "Megtekintés" gombra akkor megtekintheted a termékek részletes leírását, árát, találhatsz részletfotókat, nagyítható termékképeket, és azt is megnézheted, mások hogyan használták fel azt az adott terméket.
5.6. Hogyan tudok keresni a termékek között? Az oldal tetejének közepén találsz egy keresőt, amelybe gépeld be a keresett termék nevét. Ha nem nyomod meg a "Nagyító" gombot, áruházunk már a szótöredékekre is felajánl majd találatokat. Így könnyebbé tettük számodra a keresést!
5.7. Hogyan tekinthetem meg az egyes gyártók (márkák) termékeit? A bal oldali sávban láthatsz egy "Gyártók" elnevezésű menüpontot. Ezt legördítve láthatod és kiválaszthatod az egyes márkákat, ilyenkor csak az adott márka termékei jelennek meg. Ha magára a "Gyártók" elnevezésre kattintasz, akkor az összes terméket látni fogod márkák szerint.
5.8. Hogyan tehetem a kiválasztott termékeket a kosaramba? A webáruházba regisztrálnod kell, majd ezt követően be kell lépned. A termék megtekintésekor (listázva vagy részletesen) meg kell nyomnod a "Kosárba" gombot, ekkor a kiválasztott termék bekerül a kosaradba.
5.9. Hogyan tudom megtekinteni a kosaram tartalmát? A jobb felső sarokban folyamatosan nyomon követhető a kosarad tartalma. Ennek a panelnek "Kosár" a neve és ha rákattintasz a nevére, akkor a képernyőn megjelenik a kosár teljes tartalma részletesen felsorolva. Itt ellenőrizheted a termék megnevezését, elérhetőségét, darabszámát és árát, valamint a szállítási/számlázási címet. Itt található a vásárlás folytatása és a tovább gomb. Előbbivel visszatérsz az áruházba és folytathatod a vásárlást, utóbbival véglegesíted a rendelésed.
5.10. Hogyan tudok egy termékből többet betenni a kosaramba? A termék képe melletti "Mennyiség" mezőben egyszerűen írd át a megjelenő számot, és nyomd le a termék oldalán a "Kosárba teszem" gombot. Ha később szeretnéd a mennyiséget változtatni, akkor a kosár részletes tartalmának megtekintésekor a "db" oszlop jelöli, hogy egy termékből hányat szeretnél vásárolni. Minden termék sora alatt található egy plusz és egy mínusz jel (+/-), ennek segítségével növelheted illetve csökkentheted a kosárban elhelyezett egyazon termékek számát.
5.11. Hogyan tudom törölni a terméket a kosaramból? A darabszám növelése mellett láthatsz egy "kukát", erre kattintva törölheted a terméket a kosaradból.
5.12. Hogyan tudom a rendelésemet véglegesíteni? Ha már úgy gondolod, mindent betettél a kosárba, amit meg szeretnél venni, akkor a jobb felső sarokban lévő "Fizetés" vagy a "Kosár"-ra klikkelve, a kosár részletes tartalmának megtekintésekor a "Fizetés" gombra kell kattintanod. Ezután még egy pár lépést meg kell tenned a tovább gombok segítségével, úgymint: a számlázási, szállítási cím megadása, a szállítás és fizetési mód kiválasztás és a legvégén a megrendelés elküldése a "Megerősítem a megrendelést " gomb megnyomásával.
5.13. Hogyan tudom a szállítási és a számlázási címeimet megváltoztatni? A címedet a megrendelés véglegesítése közben is meg tudod választani, a rendelési szakasz azon fázisában, ami a címekre vonatkozik – az "Adj hozzá egy új címet" gombot használva. Ha nem a rendelési folyamat közben szeretnéd ezt megtenni, akkor használd a "Fiókom" blokkban a bal felső sarokban, a "Számlázási adatok" menüpontot.
5.14. Hogyan érhetem el a "Fiókomat" és mit találhatok benne? A "Fiókom" opció a bal oldali menüsáv legfelső részén található. Itt tekintheted meg az alábbiakat: "Rendeléseim" jelenti az eddigi megrendeléseidet; "Számlázási adatok" a beállított címek (szállítási, számlázási); "Adataim" a személyes információid (név, jelszó) - meg is tudod változtatni; "Kuponjaim" a kedvezményes vásárlásra jogosító kuponjaidat.
5.15. Hogyan tudom a régebbi rendeléseimet megnézni? A "Fiókom" menüpont "Rendeléseim" részénél.
5.16. Hogyan tudom a jelszavamat megváltoztatni?A "Fiókom" menüpont "Adataim" részénél.
5.17. Hol tudom elolvasni a megrendelésemre vonatkozó tudnivalókat? A bal oldali menüsáv "Információ" részénél elolvashatod az összes tudnivalót a megrendeléssel és a webáruház működésével kapcsolatban.
5.18. Hogyan tehetek fel kérdéseket?Ügyfélszolgálatunkat megkeresheted e-mail útján az info{kukac}rayher.hu címen vagy a webáruház "Kapcsolat" pontját használva. Sürgős esetben hívd a 06-1-219 0348-as telefonszámot H-P 9:00-18:00.
6.1. Minden termék vételára a külön aloldalként megjelenített saját adatlapján, a kiválasztott jellemzővel meghatározott feltüntetett ára, vagyis az adott árucikk vételára, amely a szállítási díjat nem tartalmazza.
6.2. A Futárszolgálat/Utánvét fizetési mód választása esetén a számla kiegyenlítése utánvéttel történik. Az utánvét választásakor a futárcég képviselőjének, a csomagátadó pont üzemeltetőjének vagy a csomagautomatánál kell kifizetni a szállítási költségekkel terhelt vételárat, készpénzben. Kérünk, vedd figyelembe, hogy a futár kétszer próbálja meg kézbesíteni a csomagot, ha a harmadik próbálkozása is sikertelen marad, akkor a csomagot visszajuttatja hozzánk. A csomag ismételt kézbesítésnek költsége a vásárlót terheli, ebben az esetben kétszeres szállítási díjat kell fizetned. Ez utóbbi sajnálatos esetet úgy tudod elkerülni, ha a "Számlázási adatok"-nál feltüntetett címeknél beállítottad a mobiltelefon-számodat. (Átutalásos rendszeren történő fizetési mód esetén szintén választható Futárszolgálattal történő kiszállítási mód. Ilyen esetben a Futárcég kézbesítőjének nem kell az áruért fizetned. ) Az utánvét kezelés díja: 400 Ft
6.3. Banki átutalás esetén értesítést kapsz a Scrapbook Webáruház bankszámla számáról, amelyre utalnod kell a rendelésed végösszegét. Ebben az esetben csomagod akkor kerül összeállításra és postázásra, amikor a bankszámlánkra megérkezik a pénz. Erről értesítést kapsz e-mailben. Banki átutalás esetén is választható egyaránt a futárszolgálattal történő kiszállítási mód is.
6.4. Bankkártyás fizetés: A Stripe rendszeren történő fizetési mód: A Stripe.com egy nemzetközileg működő, elismert és elfogadott bankkárttyás fizetési mód. Használatához nincs szükség regisztrációra a Stripe.com oldalán, hanem a Scrapbook Webáruház kosároldalába integrált felületen a bankkártya adatok megadásával azonnal indítható a fizetés. A Stripe bankkártyás fizetés lényege, hogy a bankkártya adatok nem kerülnek részükről rögzítésre, azokat nem tároljuk. A Stripe biztonságos rendszere garantálja, hogy bankszámládról csak az az összeg kerül leemelésre, amelyet a vásárláskor jóváhagytál. Amennyiben ezt az opciót választod, fizetésed azonnal teljesítésre kerül felénk. Kérünk, vedd figyelembe, hogy előrendelhető termékek esetén a 7. Előrendelés és a csomagzárás menete c. pontban leírtak az irányadók.
7.1. A Scrapbook Webáruház katalógusáruházként működik. Ennek lényege, hogy a gyártók és forgalmazók termékeit nem tartjuk raktárkészleten, azok előrendelésére van lehetőséged, rajtunk keresztül. A rendeléseket szállítóink felé minden hétfőn és szerdán 10:00 órakor küldjük, így azok összekészítést követően 2-4 munkanap alatt érkeznek meg hozzád. Ezzel a szolgáltatással az a célunk, hogy vásárlóink minél több gyártó és forgalmazó termékéhez hozzáférjenek oldalunkon keresztül, ugyanakkor vásárlóink szállítási költséget takaríthassanak meg, illetve egyszerűbben rendelhessenek azáltal, hogy nem külön-külön kell rendeléseiket leadniuk az egyes partnereink felé.
8. 1. Az áruházban feltüntetett árak minden esetben tartalmazzák az Általános forgalmi adót, de a házhozszállítás költségeit nem tartalmazzák vállalkozásunk alanyi adómetesen végzi a tevékenységét. Az árak egy db termékre vonatkoznak, ha ettől eltérő információt nem adtunk meg.
8. 2. A minimális rendelési érték 2015. június 27-től 2.500 Ft+Áfa, mely összeg a szállítási díjat nem tartalmazza.
8. 3. A szállítás módját minden esetben a vásárló dönti el, rendelése leadásakor. Futárszolgálattal történő szállítással vagy személyes átvétel lehetőségével állunk rendelkezésre.
A szállítási költség a vásárlót terheli.
8.4. Személyes átvétel lehetősége: A személyes átvétel lehetősége ingyenes, és e-mailben történő visszajelzés után lehetséges. Cím: Rayher Hobby üzlet, 1085 Budapest, József krt. 36. (megközelíthető 4/6. villamossal, és 4-es metróval a Rákóczi téri megállótól). Nyitva tartás: H-P: 10:00-18:00 óra, SZ: 10:00-15:00 óra.
8.5. A Futárszolgálattal történő szállítás összege a szállítás, a fizetés és a rendelés összegétől függ. 2022. október 4-től 20 000,- Ft rendelési összegig a következő:
8. 6. A Scrapbook Webáruház garantálja, hogy a megvásárolt termékeket maximális gondossággal csomagolja és mindent elkövet annak érdekében, hogy szavatolja a termékek vásárlókhoz történő gyűrődésmentes kiszállítását. A papírokat védőcsomagolásban és kartondobozokban küldjük. Futárszolgálatunk hétköznap szállítja ki a csomagokat, amennyiben le tudtuk zárni a csomagokat és a megrendelt termékeket partnereinktől beszereztük számodra.
8.7. Postázási és Csomagátadási napok a Scrapbook Webáruházban
Vasárnap 20:00 óráig beérkezett rendelések postázása: Szerda; Kedd 20:00 óra után beérkezett rendelések postázása: következő hét Szerda. Ha ettől valami miatt eltérni kényszerülünk, azt emailben jelezzük.
9. 1. Az elállás joga
9.1. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Jelen tájékoztató hiányában jogosult Fogyasztó 1 év elteltéig gyakorolni az elállási jogát. Ha a Szolgáltató a termék kézhezvételének vagy a szerződés megkötésének napjától számított 14 nap lejártát követően, de 12 hónapon belül megadja a tájékoztatást, úgy az elállásra nyitva álló határidő e tájékoztatás közlésétől számított 14 nap.
9.2. A Fogyasztó az elállási jogát gyakorolhatja az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatával, vagy a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 2. mellékletében meghatározott nyilatkozat-minta útján.
9.3. Az elállási jog gyakorlására nyitva álló idő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Fogyasztó, vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
9.4. Fogyasztó a szerződés megkötésének napja, és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.
9.5. A termék visszaküldésének költségét a fogyasztónak kell viselnie, a vállalkozás nem vállalja e költség viselését.
9.6. Az elállási jog gyakorlása esetén a Fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli.
9.7. Nem illeti meg az elállási jog Fogyasztót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.
9.8. A fogyasztó szintén nem gyakorolhatja az elállási jogát
a. a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
b. olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, az elállási jog gyakorlására nyitva álló határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
c. romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
d. olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
e. olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
f. olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;
g. olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;
h. lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
i. hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;
j. nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
k. lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
l. a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát.
9.9. Szolgáltató a termék visszaérkezését/vagy az elállási nyilatkozat megérkeztét követően a fenti jogszabályok értelmében haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a kifizetett összeget a Fogyasztó részére.
9.10. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve utánvéttel történő fizetés esetén és, ha Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.
9.11. Fogyasztó köteles az árukat indokolatlan késedelem nélkül, hibátlan állapotban és sértetlen csomagolásban, de a szerződéstől való elállására vonatkozó értesítés Szolgáltató részére történő megküldésétől számított 14 napnál semmiféleképpen sem később visszaküldeni vagy Szolgáltató címen leadni. Cím: 1085 Budapest, József krt. 36.
Nyitva tartás: H-P 10:00-18:00 óra, Sz 10:00-15:00 óra
9.12. Fogyasztónak írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot megküldenie 14 napon belül.
9.13. Fogyasztó akkor tartja be a határidőt, ha a 14 napos időszak letelte előtt visszaküldi, vagy átadja a termék(eke)t. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.
9.14. A fogyasztó kizárólag a termék visszaküldésének közvetlen költségét viseli, kivéve, ha a vállalkozás vállalta e költség viselését.
9.15. A Szolgáltató nem köteles a Fogyasztó része megtéríteni azon többletköltségeket, amely a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási mód választásából adódik.
9.16. A visszatérítést Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta az áru(ka)t, vagy Fogyasztó bizonyítékot nem szolgáltatott arra vonatkozóan, hogy azokat visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
9.17. Amennyiben Fogyasztó élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti Szolgáltató elérhetőségeinek valamelyikén írásban (akár a mellékelt adatlap segítségével), telefonon, vagy akár személyesen is. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését. Postai úton történő jelzés esetén ajánlott küldeményként, csomagként való jelzést fogad el Szolgáltató. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttathatja vissza Fogyasztó Szolgáltató részére.
9.18. A fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
9.19. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet itt érhető el: 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
9.20. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelve itt érhető el: AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS 2011/83/EU IRÁNYELVE
9.21. Fogyasztó egyéb panaszával is megkeresheti Szolgáltatót a jelen Szabályzatban található elérhetőségeken.
9.22. Az elállási jog csak a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztónak minősülő Felhasználókat illeti meg.
9.23. Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.
9.24. Elállási jog gyakorlásának a menete:
9.24.1. Amennyiben a Fogyasztó élni kíván az elállási joggal, úgy köteles az elállási szándékát a Szolgáltató elérhetőségein jelezni.
9.24.2. Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, amennyiben a termék kézhezvételétől számított 14. nap lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát. Írásban történő elállás esetén elég csak az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 napon belül. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, email vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az email illetve a fax küldésének idejét veszi figyelembe.
9.24.3. A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató címére késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, amennyiben a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket (tehát nem kell megérkezni 14 napon belül). A megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket.
9.24.4. A Szolgáltató azonban nem köteles a Fogyasztó része megtéríteni azon többletköltségeket, amely a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási mód választásából adódik. A Fogyasztó a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.
9.24.5. Több termék adásvételekor, amennyiben az egyes termékek szállítása eltérő időpontban történik, úgy az utoljára szolgáltatott termék, illetve több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára kézbesített tételnek vagy darab kézhezvételtől számított 14 napon belül élhet a vásárló az elállási joggal.
9.3. Jótállás, szavatosság
9.3.1. Hibás teljesítés
A kötelezett hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesít hibásan a kötelezett, ha a jogosult a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.
Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben semmis az a kikötés, amely e fejezetnek a kellékszavatosságra és a jótállásra vonatkozó rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára tér el.
9.4. Kellékszavatosság
9.4.1. Milyen esetben élhet Felhasználó a kellékszavatossági jogával?
Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
9.4.2. Milyen jogok illetik meg a Felhasználót a kellékszavatossági igénye alapján?
Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Felhasználó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
9.4.3. Milyen határidőben érvényesítheti Felhasználó kellékszavatossági igényét?
Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két (vállalkozás esetén 1) éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
9.4.4. Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Felhasználó a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
9.4.5. Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Felhasználó igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a webshopot üzemeltető vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Felhasználó köteles bizonyítani, hogy az Felhasználó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
9.5. Termékszavatosság
9.5.1. Milyen esetben élhet Felhasználó a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén Felhasználó – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
9.5.2. Milyen jogok illetik meg Felhasználót termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
9.5.3. Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
9.5.3. Milyen határidőben érvényesítheti Felhasználó termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
9.5.4. Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Felhasználónak kell bizonyítania.
9.5.5. A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
9.6. Jótállás (fogyasztók esetén)
9.6.1. Milyen esetben élhet fogyasztó a jótállási jogával?
Hibás teljesítés esetén az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján a Szolgáltató jótállásra köteles, ha a felhasználó fogyasztónak minősül.
9.6.2. Felhasználót milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján?
A jótállás időtartama egy év. A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a forgalmazó vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.
Jótállási igénye alapján a jogosult választása szerint
Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
A kijavítást vagy kicserélést - a dolog tulajdonságaira és a jogosult által elvárható rendeltetésére figyelemmel - megfelelő határidőn belül, a jogosult érdekeit kímélve kell elvégezni.
9.6.3. Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?
A Szolgáltató jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Felhívjuk a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont fogyasztót a jótállásból fakadó jogok a termék-és kellékszavatosság fejezetekben leírt jogosultságoktól függetlenül megilletik.
9.6.2. Szolgáltató nem tartozik jótállással a jótállási időn túl (szakmailag elvárható élettartam) a természetes elhasználódásból/avulásból származó károkért.
9.6.3. Szolgáltató nem tartozik továbbá szavatossággal, illetve jótállással az olyan károkért, amelyek a kárveszély átszállása utáni hibás vagy gondatlan kezelésből, túlzott igénybevételből, illetve a meghatározottól eltérő behatásokból, illetve egyéb, a termékek nem rendeltetésszerű használatából keletkeztek.
9.6.4. Ha a fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, Szolgáltató köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.
9. 7. A szavatossági igény esetén történő eljárás
9.7.1. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben a felek megállapodása a rendelet rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára nem térhet el.
9.7.2. A fogyasztó kötelessége a szerződés megkötésének bizonyítása (számlával, vagy akár csak nyugtával).
9.7.3. A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik (Ptk. 6:166. §).
9.7.4. A Szolgáltató a fogyasztó nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni.
9.7.5. A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani.
9.7.6. Ha a Szolgáltató a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a fogyasztót.
9.7.7. A Szolgáltató a jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.
9.7.8. A Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.
9. 8. Panaszkezelés rendje
9.8.1. Áruházunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti telefonon, e-mail címen, vagy levél útján is közölheti.
9.8.2. Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak.
9.8.3. Az írásbeli panaszt a Szolgáltatást 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig megőrzi a Szolgáltató, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.
9.8.4. Tájékoztatjuk, hogy a panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az alábbiak szerint:
9.8.5. A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz:
A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet szerint közigazgatási hatósági ügyekben elsőfokon a járási hivatal, illetve a megyeszékhely szerinti járási hivatal, másodfokon országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el. A járási hivatalok elérhetőségei: http://jarasinfo.gov.hu
9.8.6. A Fogyasztónak panasza esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni, melyek elérhetőségét itt találja:
9.8.7. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.
9.8.8. Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén az eljárásra kizárólag a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület illetékes.
9.8.9. A Fogyasztó panasza esetén igénybe veheti az Uniós online vitarendezési platformot. A platform igénybe vétele egy egyszerű regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében, ide kattintva. Ezt követően pedig bejelentkezés után nyújthatja be panaszát a fogyasztó az online honlapon keresztül, amelynek címe: http://ec.europa.eu/odr
9.8.10. Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.
9.8.11. Amennyiben a fogyasztó nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezetett eredményre, úgy a fogyasztónak a jogvita rendezése érdekében lehetősége van bírósághoz fordulni. A pert keresetlevéllel kell megindítani, amelyben az alábbi információkat kell feltüntetni:
A keresetlevélhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát amelynek tartalmára bizonyítékként hivatkozik.
10.1 Személyes adataidat tiszteletben tartjuk. Azok felhasználása az Adatvédelmi törvény hatályos szabályozásának értelmében történik. A megadott személyes adatokat bizalmasan kezeljük, azokat kizárólag a rendelés teljesítésének céljaira használja fel, harmadik félnek semmilyen formában nem adjuk tovább!
A megrendelt áruk kiszállítása érdekében a következő adatokat bocsátjuk a csomagküldő cég rendelkezésére:
11.1 Bátran tedd fel kérdéseidet rendeléseddel vagy termékeinkkel kapcsolatosan! Örülünk, ha segítségedre lehetünk. Erre háromféle lehetőséget biztosítunk számodra.
12.1. Az esetleges szállítási késedelem, vagy a megrendelés teljes meghiúsulása esetén a Scrapbook Webáruházat üzemeltető Rayher Hobby Magyarország Kft-t kártérítési kötelezettség nem terheli. A Scrapbook Webáruház nem felelős az esetleges károkért az alábbi esetekben:
Kérünk, hogy az internet biztonságos használata érdekében védekezz az online terjedő vírusok és úgynevezett férgek ellen.
13.1. A megrendelt termékekre a Scrapbook Webáruház minőségi garanciát vállal. Ez azt jelenti, hogy ha a megrendelt áru hibás, esetleg sérült, akkor azt díjmentesen kicseréljük a készlet erejéig, illetve ha előrendelt termék volt, az új termék beérkezésekor. Ilyen esetben kérjük, e-mailben jelezd a panaszt, melyet mihamarabb orvosolunk. Kérünk visszaküldéskor a számlát tedd a csomagba! Ha már nem található a készletünkben ugyanolyan, hibátlan termék, lehetőséged van másik terméket választani a hibás helyett. Abban az esetben, ha ezt a lehetőséget nem kívánod igénybe venni, úgy a hibás termék vételára a következő megrendeléskor kerül jóváírásra. Amennyiben jogos volt a minőségi reklamáció, a termék visszajuttatásának költsége nem terheli a vásárlót.
14.1 A jelen Vásárlási Feltételekben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Vásárlási Feltételek értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
14.2. A jelen Szabályzat 2022. október 03. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani a Szabályzatot. Felhasználók a weboldal használatával elfogadják, hogy rájuk nézve a weboldal használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan érvényes.
14.3. Felhasználó, amennyiben belép a Szolgáltató által üzemeltetett weboldalra, vagy annak tartalmát bármilyen módon olvassa – akkor is, ha nem regisztrált felhasználója a weboldalnak, a Szabályzatban foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el. Amennyiben a Felhasználó nem fogadja el a feltételeket, nem jogosult a weboldal tartalmának megtekintésére.
14.4. Szolgáltató fenntart magának minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Rayher Hobby Magyarország Kft. írásos hozzájárulása nélkül.
14.5. Ezen a weboldalon található tartalom Rayher Hobby Magyarország Kft. szellemi tulajdonát képezi és előzetes írásbeli engedélye nélkül sem online, sem nyomtatott formában nem használható fel. A ScrapbookWebaruhaz.hu weboldalának egyes részeit kizárólag saját felhasználás céljából mentheted a merevlemezre vagy nyomtathatod ki, ám ebben az esetben sem válsz jogosulttá a ScrapbookWebaruhaz.hu weboldalának így többszörözött részének a további használatára, terjesztésére, fénymásolására, átvételére, adatbázisban történő tárolására, letölthetővé tételére, a tartalom kereskedelmi forgalomba történő hozatalára. Ezen feltételek megsértése esetén a ScrapbookWebaruhaz.hu a jogsértéssel való felhagyást és kárának megtérítését követelheti
15.1. Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. Ennek jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik, úgy, mintha a jogellenes magatartást saját maga követte volna el.
15.2. Ha a jelen Szabályzat bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.
15.3. Amennyiben Szolgáltató a Szabályzat alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az hogy a Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan a Szabályzat valamely lényegi feltételéhez, vagy kikötéséhez nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához.
15.4. Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.
15.5. Felek rögzítik, hogy a Szolgáltató webshopja Magyarországon működik, karbantartását is itt végzik. Mivel az oldal más országokból is meglátogatható, ezért a felhasználók kifejezetten tudomásul veszik, hogy a felhasználó és a Szolgáltató viszonylatában az irányadó jog a magyar jog. Amennyiben a felhasználó fogyasztó, úgy a Pp. 26. § (1) bekezdése alapján a fogyasztóval szemben a jelen szerződésből eredő vitás ügyekben az alperes (fogyasztó) belföldi lakóhelye szerinti bíróság kizárólagosan illetékes.
Budapest, 2021. október 21.
ScrapbookWebáruház.hu
Változtatások Az Általános Szerződési Feltételekben: